FreeQR ("noi", "ci" o "nostro") vuole che tu sia soddisfatto del tuo abbonamento. Questa politica di rimborso spiega quando hai diritto a un rimborso, come richiederne uno e cosa succede dopo l'elaborazione di un rimborso.
Questa politica si applica a tutti gli abbonamenti a pagamento acquistati tramite la piattaforma FreeQR su freeqr.com. Il piano gratuito non prevede costi, quindi non si applicano rimborsi.
1. Idoneità al rimborso
| Tipo di piano | Finestra di rimborso | Tipo di rimborso |
|---|---|---|
| Abbonamento mensile | 14 giorni dall'acquisto o dal rinnovo | Rimborso completo, senza fare domande |
| Abbonamento annuale | 30 giorni dall'acquisto o dal rinnovo | Rimborso completo, senza fare domande |
| Dopo il periodo di rimborso | Nessun rimborso | Vedere la Sezione 2 per le eccezioni |
Se sei entro il periodo di rimborso, puoi richiedere un rimborso completo per qualsiasi motivo. Nessuna spiegazione richiesta.
2. Eccezione dopo il periodo di rimborso
Una situazione è idonea per un rimborso dopo la chiusura della finestra:
- Errore grave del servizio: un'interruzione prolungata o un problema critico della piattaforma causato da FreeQR che ti ha materialmente impedito di utilizzare il Servizio. Queste richieste vengono valutate per incidente.
Questa eccezione non si applica a brevi interruzioni, manutenzione programmata o problemi causati da servizi di terze parti, dalla tua connessione Internet o dal tuo dispositivo.
3. Come richiedere un rimborso
Inviaci un'e-mail a [email protected] con:
- L'indirizzo email associato al tuo account FreeQR
- Il motivo per cui richiedi un rimborso (facoltativo, ma ci aiuta a migliorare)
Gestiamo direttamente tutte le richieste di rimborso. Non è necessario contattare personalmente il fornitore di servizi di pagamento.
Risponderemo entro 2 giorni lavorativi e ti faremo sapere se la tua richiesta è stata approvata.
4. Elaborazione del rimborso
I rimborsi vengono restituiti al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
I tempi di elaborazione sono in genere 5-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto finanziario.
Riceverai un'e-mail di conferma una volta avviato il rimborso.
5. Cosa succede dopo un rimborso
Una volta elaborato un rimborso, il tuo account torna al Piano gratuito. Niente viene cancellato. Ecco come vengono gestiti i tuoi contenuti esistenti:
I tuoi codici QR e le pagine di destinazione rimangono intatti. Tutti i codici QR dinamici, le pagine di destinazione e i relativi contenuti rimangono attivi e accessibili a chiunque li scansioni. Nessun dato viene rimosso.
Non puoi creare nuovi contenuti oltre i limiti del piano gratuito. Se il tuo account ha più codici QR dinamici di quelli consentiti dal piano gratuito, quelli esistenti continueranno a funzionare. Tuttavia, non puoi creare nuovi codici QR dinamici finché il tuo conteggio non rientra nel limite del piano gratuito. Lo stesso vale per altri limiti di utilizzo.
Le funzionalità di progettazione a pagamento vengono conservate ma bloccate. Se le tue pagine di destinazione utilizzano opzioni di design disponibili solo sui piani a pagamento (ad esempio sfondi sfumati, effetti vetro o sfondi di immagini), tali design rimangono visibili ai visitatori esattamente come sono. Tuttavia, non è possibile modificare tali opzioni. Per apportare modifiche, dovrai sostituire l'opzione a pagamento con una disponibile nel piano gratuito (ad esempio, passando da un'immagine di sfondo a un colore a tinta unita). Un nuovo aggiornamento ripristina l'accesso completo alla modifica.
Gli annunci vengono visualizzati sulle pagine di destinazione. Le pagine di destinazione create con il piano gratuito mostrano annunci pubblicitari.
Puoi continuare a utilizzare il piano gratuito o eseguire nuovamente l'upgrade in qualsiasi momento.
6. Situazioni non rimborsabili
Le seguenti situazioni non sono idonee al rimborso:
- Account chiuso per violazione: il tuo account è stato chiuso per aver violato i nostri Termini di servizio o le Norme di utilizzo accettabile.
- Rimborso duplicato: è già stato emesso un rimborso per lo stesso periodo di fatturazione.
- Piano gratuito -- Non sono previsti costi di rimborso.
- Aspettative del prodotto -- Il servizio non ha soddisfatto le tue aspettative. Hai la finestra di rimborso per valutare se il Servizio è adatto a te.
- Cambio di idea: hai cambiato idea dopo la chiusura del periodo di rimborso.
- Sottoutilizzo: non hai utilizzato le funzionalità incluse nel tuo piano. Le funzionalità non utilizzate non danno diritto a un rimborso.
7. Downgrade e modifiche al piano
- Downgrade a metà ciclo: l'accesso al piano a pagamento continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non viene emesso alcun rimborso parziale per il tempo rimanente.
- Aggiornamento a metà ciclo: ti verrà addebitato un importo proporzionale per il resto del periodo di fatturazione corrente.
8. Controversie
Se hai problemi di fatturazione, contattaci prima all'indirizzo [email protected]. Lavoreremo con te per risolvere il problema.
Se non riusciamo a raggiungere una soluzione, puoi contestare l'addebito tramite il tuo fornitore di servizi di pagamento.
9. Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare la presente Politica di rimborso di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche:
- Aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina.
- Per modifiche sostanziali, avviseremo i titolari dell'account tramite e-mail almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.
- La politica aggiornata si applica alle richieste di rimborso effettuate dopo la data di entrata in vigore della modifica.
10. Contattaci
Se hai domande sulla presente Politica di rimborso:
- E-mail: [email protected]
- Indirizzo: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States
Questa politica di rimborso è stata rivista l'ultima volta il 15 febbraio 2026.